본인 확인 실패
- 이름에 오타·띄어쓰기가 있는지 확인하세요.
- 주민등록번호를 한 자리씩 다시 확인하세요.
- 신분증 발급일자가 최신 신분증 기준인지 확인하세요 (재발급했다면 새 날짜).
- 휴대폰 실명 확인 정보가 등록되지 않았다면 실명 확인 등록 후 다시 시도하세요.
유심 관련 오류
- 유심 일련번호를 잘못 입력했는지 확인하세요.
- 신청한 통신망과 유심의 통신망이 같은지 확인하세요.
- 이미 다른 회선에 쓰인 유심은 다시 쓸 수 없습니다.
개통은 됐는데 휴대폰이 안 될 때
- 휴대폰 전원을 완전히 끈 뒤 유심을 다시 꽂고 켭니다.
- 설정에서 모바일 데이터와 데이터 로밍 설정을 확인합니다.
- 통신사 APN(인터넷 설정)이 맞는지 확인합니다.
- 그래도 안 되면 상담으로 문의해 주세요. 원격으로 확인해 드립니다.